e- ヴェルジェ

1.ヴェルジェの理念

ヴェルジェ年間200万人のお客様が実際買われた商品を｢食べておいしい｣をコンセプトに、フルーツソムリエが厳選してお届けいたします。大切なひとへのギフトに、メモリアルに、おいしさと笑顔のお手伝いができれば幸いです。

●ソムリエとは食育エキスパートの資格を持ちヴェルジェが独自に認定した農作物の『目利き』職人です。

●安心安全とは、国で定めるポジティブリストに則り、農業家の皆さんが丹念に育てた安心で安全な農作物をお届けします。

●食育をサポートするために、農作物の『美味しさ』を真剣に伝えていきます。旬の農作物が美味しいことを伝えていく事でバランスのとれた食生活を送って生きたいと思ってます。

3.納期について

商品ページ上に出荷日等の記載がない商品は、原則としてご注文後2〜7営業日で商品をお届けいたします。配送地域、交通事情、在庫等の理由により遅延する場合がございます。予めご了承下さい。
商品注文後２週間経っても商品が届かない場合は、お手数ですがメール（ただいま整備中）またはお電話（フリーダイアル：0120-281-365）にてご連絡下さい。

4.出荷日、お届け日について　

「出荷日」「お届け日」と記載している表記についてご説明致します。

■「出荷日」について

産地及び工場より出荷をする日になっております。ご指定が無い限り、商品のお届けは「出荷日」の翌日または翌々日となります。またご指定に関しましてもクール便配送商品は賞味期限が短い為、出荷日より３日以降は承ることができませんのでご了承くださいます様お願い申し上げます。

■「お届け日」について

季節販促商品（ヴァレンタイン商品・ホワイトデー商品・母の日商品父の日商品等）の一部に記載されておりますが、商品をお届けする日でございます。こちらの表示の商品は「お届け日」に合わせて商品を配送申し上げます。

■出荷日が異なる、出荷場所が異なる場合について

人気商品の場合、ページ上に掲載の出荷日の以前の出荷は全て完売しておりますので、掲載しております出荷日より以前の出荷に関しては承ることができませんのでご了承くださいます様お願い申し上げます。
また商品鮮度を考え、全国均一配達料金にて商品を引き上げ、配送センターを介さずに全国のご家庭にデリバリーをしております。出荷日が同じ場合でも大阪から出荷する商品と北海道から出荷する商品等を同梱配送することはできませんのでご了承くださいます様お願い申し上げます。同梱配送できる商品については各商品ページをご参照ください。

■出荷された商品のお届け先・お届け時間帯変更について

一度出荷された商品のお届け先変更、お届け時間帯変更、お客様都合のキャンセルは承ることができませんのでご理解ご了承くださいます様お願い申し上げます。

■住所不備及び連絡先不備のご注文保留について

お客様から正確な情報をいただくまではご注文を一旦保留とさせていただき、当メールの配信から30日経過してもお客様からご連絡をいただけない場合は、誠に勝手ではございますがご注文を一旦キャンセルさせていただきますことをご了承くださいます様お願い申し上げます。またご連絡を頂戴した時期により、ご注文時に承った「出荷日」での出荷が困難な場合がございますので何卒ご了承ください。

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5.配送形態「クール便」「通常便」表記の違いについて　

各ページ上には「配送形態」という項目がございます。表示形態として「通常便」「クール便」という種類がございます。

■「通常便」
通常配送温度にて配送を致します。

■「クール便」
クール便は（冷蔵）温度管理システムで3℃という温度を標準温度として配送をしております。


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6.返品、交換について　

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。基本的に以下を除く場合以外は商品特質上（生鮮食料品である事）返品はお断りしております。
■ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合
　 商品到着後７日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替品と交換させていただきます。代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は弊社が負担いたします。
■お客様のご都合による返品
　 「欲しくなくなった」「イメージと違う」など、お客様のご都合によるご注文キャンセル、返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。

※上記の場合は、お受け取り後７日以内にメールまたはお電話（0120-281-365）にてご連絡下さい。

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7.お支払いについて　

「銀行振込」

先払い決済となります。
下記銀行口座にお振込願います。
入金の確認が取れ次第、商品の発送をさせて頂きます。
振込み手数料はお客様ご負担でお願いいたします。

「カード決済」

VISA　MASTER　UFJ　NICOS　JCB　AMEX　Diners
各社のカードがご利用いただけます。

「コンビニ決済」（前払い)

請求書をお客様ご郵送致します。その請求書のお支払期限までにお支払い下さい。
商品はコンビニ決済確認後に発送いたします。
決済手数料は、別途210円が掛かります。

●お支払可能なコンビニエンスストア
スリーエフ、セブンイレブン、ミニストップ、ローソン、ファミリーマート、サンクス、am/pm、SAVE ON、デイリーヤマザキ、サークルK、ポプラ、Seicomart（北海道・関東地区）、SPAR（アプラス取扱マークのある店舗）、Coco!、コミュニティー・ストア

8.サポート（お問合せ）窓口

●カスタマーサポート受付時間　10：00〜17：00
　（土・日・祝祭日は除く）
●カスタマーサポート電話番号
　　0120-281-365（携帯電話・PHSから不可）
●電子メールでのお問合せ
　 　
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9.運営会社概要